Perguntas frequentes

Reunimos aqui as perguntas que recebemos com mais frequência, organizadas por tema. Se você não encontrar o que procura, fale com a gente pelos canais oficiais — temos prazer em ajudar.

Pedido e pagamento

Formas de pagamento aceitas, parcelamento, frete grátis, cancelamento, alteração de pedido, PIX e pré-vendas.

Ver perguntas →

Entrega, frete e rastreio

Prazos de entrega, transportadoras, como rastrear o pedido, regiões atendidas e retirada.

Ver perguntas →

Problemas com entrega

Pedido atrasado, extraviado, endereço errado, insucesso de entrega, pacote danificado ou incompleto, produto trocado.

Ver perguntas →

Trocas e devoluções

Política de 7 dias, condições, produtos que não podem ser trocados, como solicitar, prazos de estorno.

Ver perguntas →

Produtos, defeitos e garantia

Garantia de 90 dias, dúvidas sobre Fontes de Água (YO, WOA, Lake), Comedouros GEO, Camas, Playgrounds e peças de reposição.

Ver perguntas →

Programas, parcerias e outros

Afiliados (Afiligato), revenda, parcerias com criadores, ONGs, concursos, newsletter e cancelamento de assinatura Areia Duna.

Ver perguntas →

Não achou a resposta?

Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp +55 11 4210-1132 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você também pode ver todas as opções de contato.