← Voltar para todas as perguntas

FAQ — Entrega, frete e rastreio

Quais transportadoras vocês usam?

Despachamos via Melhor Envio, que distribui entre transportadoras parceiras: Loggi, Buslog, Jadlog/Jet, Correios e outras (Total Express, Magalog) conforme a rota.

Como rastreio meu pedido?

Você pode usar o link enviado no e-mail 'Informação de rastreamento'. Também é possível rastrear pelo Melhor Envio (melhorrastreio.com.br) ou pelo rastreamentofb.com.br com seu CPF. O rastreio costuma atualizar dentro de 24 a 48h após a postagem; se passar disso sem movimentação, abrimos verificação com a transportadora.

Qual o prazo de entrega?

O prazo é definido no momento da compra e varia conforme a transportadora escolhida (Loggi tende a ser a mais rápida), o CEP de destino e a disponibilidade de estoque. Prazos típicos: 3 a 8 dias úteis a partir do envio (não da compra). Para a Grande SP via Loggi, geralmente 3 a 5 dias úteis.

Vocês entregam em todo o Brasil? E fora do país?

Sim, entregamos em todo o território nacional. No momento, não realizamos envios internacionais.

Posso retirar pessoalmente?

Não temos ponto de retirada para o público geral. Operamos 100% por entrega.

Recebi um e-mail pedindo avaliação, mas ainda não recebi o pedido. O que faço?

O e-mail de solicitação de avaliação é automático. Se você ainda não recebeu, pode desconsiderar e avaliar tranquilamente após a entrega. Se houver atraso real no pedido, entre em contato — verificamos o rastreio e abrimos ticket com a transportadora se necessário.