FAQ da Fonte de Água WOA

Perguntas frequentes — Fonte WOA

Com que frequência devo limpar a fonte?

Limpe a fonte completamente 1 vez por semana, lavando a esponja do filtro com detergente neutro.

Qual o tempo de duração do motor da bomba de água?

A bomba tem uma vida útil de pelo menos 2 anos, desde que funcione sempre submersa em água e sem picos de energia.

A fonte não está ligando, o que devo fazer?

Verifique as conexões do cabo e do plug. Teste o plug USB em outros aparelhos. Se o problema persistir, limpe a bomba (inclusive partes internas) e tente novamente. Persistindo o problema, entre em contato conosco.

A fonte está ligando, mas a água não está subindo. O que devo fazer?

Certifique-se de que a bomba está conectada corretamente ao suporte do filtro e ao conector de silicone. Se o problema continuar, entre em contato conosco.

Com que frequência devo trocar o filtro da fonte?

Troque o filtro de carvão ativado a cada 30 dias, ou conforme orientação do veterinário.

Posso usar qualquer plug para ligar a fonte?

Não, utilize apenas o plug USB DC 5V incluso para evitar danos à fonte.

Meu gato mordeu o cabo da fonte. O que fazer?

Utilize um protetor de cabo para evitar que seu gato morda o cabo de energia.

A fonte pode ser usada ao ar livre?

Não, mantenha a fonte em local coberto e protegido do tempo para garantir seu bom funcionamento.

A Fonte de Água WOA é adequada para cães?

Sim, a fonte pode ser usada por cães, mas é ideal para gatos devido ao seu design.

Qual a capacidade (em litros) da Fonte WOA?

A Fonte WOA é compacta, com capacidade para até, 1,2L de água.

Estou com dificuldade na montagem da Fonte WOA (peça de vedação).

É um caso conhecido. Tente umedecer levemente a peça de vedação com água antes de tentar o encaixe — isso facilita o deslizamento. Se persistir, nos envie um vídeo do problema e escalamos com o time técnico.

Minha bomba parou de funcionar / não bombeia água.

Antes de mais nada, vamos tentar a higienização interna da bomba — com o uso, pelos e partículas se acumulam e impedem o fluxo. Tutorial em vídeo (segundo vídeo da página): https://woolie.com.br/pages/instrucoes-yo. Se mesmo após a limpeza não funcionar, nos envie um vídeo curto mostrando o problema e uma foto da parte inferior da bomba (onde aparece a marcação do modelo). Se confirmado defeito, enviamos uma bomba nova em garantia.

Vocês vendem peças avulsas?

Como regra geral não vendemos peças avulsas, mas avaliamos exceções caso a caso quando a pessoa quebrou ou perdeu uma peça específica que não está disponível como kit no site. Verificamos estoque internamente; se aprovado, fazemos a venda avulsa via PIX (peça + frete).

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