Kit Renovação para Fonte de Água YO

Comprei uma fonte de água da marca acreditando que teria reposição contínua dos filtros, já que se trata de um consumível essencial para o funcionamento adequado do produto. Para minha surpresa, os filtros estão indisponíveis e a previsão informada é de cerca de dois meses para reposição.

O mais contraditório é que a própria fabricante recomenda a troca periódica do filtro, mas, diante da falta de estoque, orienta o consumidor a continuar utilizando a fonte sem o filtro e apenas reforçar a higienização. Ou seja, o cliente acaba sendo orientado a utilizar o produto de forma diferente da recomendação original por um problema de abastecimento da empresa.

Ao entrar em contato com o atendimento, minhas dúvidas específicas não foram respondidas de forma objetiva. Recebi respostas bastante padronizadas, que não esclareceram os questionamentos, além de uma comunicação excessivamente informal, com o uso constante de corações, mesmo em uma reclamação sobre um problema que compromete o uso adequado do produto.

Depois da minha experiência, vi que existem outras avaliações antigas relatando dificuldade para encontrar filtros de reposição, o que me deixou com a impressão de que essa situação não é totalmente pontual.

O produto em si pode até ser bom, mas, quando se vende um equipamento que depende de um consumível de uso contínuo, é indispensável garantir que esse consumível esteja disponível para compra. Sem isso, a experiência do consumidor fica bastante prejudicada.

Esse produto nunca fica disponível, já faz mais de um ano que estou esperando para trocar o filtro dos meus gatos e sempre que entro no site está esgotado, já botei meu e-mail para me avisarem e também nnca recebi!

Os filtros são de excelente qualidade, só precisava que fossem mais baratos, rs. Os gatos não se interessam pela fonte quando não está com filtro, então acredito que realmente purifique. É silenciosa e fácil de limpar.

Fácil de instalar e substituir o anterior.

O filtro de carvão ativado se encaixa bem e funciona de forma excelente. Mas eu queria falar sobre a espuma que se encaixa no motor que aspira a água. São enviadas uma espuma para cada filtro, mas o corte é tão ruim, as medidas tão erradas, que só dá para usar umas três espumas de cada caixa, o que faz com que a gente tenha que estender o uso de cada uma delas. Você troca o filtro, fica tudo limpo e bonito... menos a espuma, que está amarelada de tanto ser lavada e voltar ao seu lugar. Sugeriria medir a abertura do motor e cortar as espumas de maneira padronizada. Na foto abaixo, a espuma amarela é a do tamanho correto para referência.